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Casino du Lac Meyrin
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La protection des joueurs est une priorité pour Pasino

 

PASINO.ch a mis en place une politique de jeu responsable pour protéger ses joueurs. Nous tenons à ce que notre plateforme de jeux soit l’une des plus sûre en termes de prévention ainsi que de détection précoce de l’addiction et de l’endettement liés aux jeux d’argent.

 


SOMMAIRE


1. Mesures de prévention

2. Auto-Evaluation du risque lié au jeu

3. Mesures de protection

4. Cadre juridique


 

  1. Mesures de prévention

Dès qu’ils créent leur compte PASINO.ch, les joueurs doivent définir une limite de pertes nettes mensuelles. Ils peuvent également se fixer des limites de connexions quotidiennes et de temps de jeu quotidien. Lorsque l’une de ces limites est atteinte, le joueur peut demander à augmenter la limite (prise d’effet sous 24 heures ouvrées au minimum). Sinon, la limite de pertes nettes mensuelles se réinitialise tous les 25èmes jours du mois à 02h00, et les limites de connexions et de jeu quotidien se réinitialisent chaque jour à 02h00.

L’addiction

Les personnes dépendantes perdent le contrôle sur leur comportement de jeu et le jeu devient une priorité au quotidien. Pour ces joueurs et leur famille, cela se traduit par une précarité financière et de lourds problèmes relationnels, car ces derniers perdent pied avec la réalité et nient leur addiction.

Après une phase de jeu récréative, le joueur tolère progressivement des pertes de plus en plus importantes. Un seuil est franchi dès que les pertes ne sont plus en rapport avec le revenu et le niveau de vie du joueur concerné.

Contacts

La responsable des mesures de protection sociale de pasino.ch est Madame Hanae Sando. Vous pouvez la contacter par e-mail à [email protected] et au +41 (0)22 592 00 00.

Vous pouvez également vous adresser à l’une de ces institutions spécialisées dans l'addiction aux jeux d’argent :

Carrefour Addiction Rien Ne Va Plus
45 rue Agasse
1208 Genève
Téléphone: +41 (0)22 329 11 69
Centre Phénix Envol
Boulevard du Pont d’Arve 28
1205 Genève
Téléphone: +41 (0)22 404 02 70
Site web: www.phenix.ch
Centre du Jeu Excessif
Rue du Bugnon 23
1011 Lausanne
Téléphone: +41 (0)21 314 92 07
Careplay - Centre de compétence pour la prévention de l'addiction au jeu
Werftestrasse 1
6002 Luzern
Téléphone: ++41 (0)41 367 48 47
GREA
Rue Saint-Pierre 3
1002 Lausanne
Téléphone: +41 (0)800 801 381
Site web: www.grea.ch
Centre cantonal d'addictologie de Fribourg
Rue François-d’Alt 3
1700 Fribourg
Téléphone: +41 (0)26 305 90 00
Site web: www.rfsm.ch/
Addiction Valais
Rue du Scex 14
1950 Sion
Téléphone: +41 (0)27 327 27 00
Sucht-Beratung und Prävention Bezirk Brugg
Annerstrasse 18
5200 Brugg
Téléphone: +41 (0)56 441 99 33
Beratungszentrum Baden
Mellingerstrasse 30
5400 Baden
Téléphone: +41 (0)56 200 55 77
Suchtberatung Bezirk Dietikon Beratungsgespräche
Züricherstrasse 126
8953 Dietikon
Téléphone: +41 (0)44 741 56 56
Zentrum für Spielsucht
Pfingstweidstrasse 10
8005 Zürich
Téléphone: +41 (0)44 202 30 00
La Main Tendue
Beckenhofstrasse 16
8006 Zürich
Téléphone: 143
Site web: www.143.ch/fr
Schuldenberatung Aargau-Solothurn
Effingerweg 12
5000 Aarau
Téléphone: 41 (0)62 822 82 11
Casino du Lac
Route de Pré Bois. 20
1215 Genève 15
Téléphone: 022 592 00 00


  1. Auto-Evaluation du risque lié au jeu

Vous pouvez remplir un questionnaire d’auto-évaluation sur la dépendance au jeu dans la section Jeu responsable de votre compte PASINO.ch. En fonction des réponses fournies, PASINO.ch se réserve le droit de prononcer à votre égard une exclusion de toutes les offres de jeu en Suisse (jeux de casino terrestres et en ligne, jeux de grande envergure exploités en ligne et jeux de grande envergure auxquels l’autorité intercantonale a étendu l’exclusion).


  1. Mesures de protection

Pause de jeu temporaire

Vous pouvez bloquer votre accès à un ou plusieurs jeux, à une catégorie de jeux ou à la totalité des jeux de PASINO.ch pour une durée déterminée allant de 24 heures à 6 mois.

Sur demande motivée du joueur, PASINO.ch peut écourter la pause de jeu pour autant que les conditions d’exclusion fixées à l’art. 80 LJAr ne soient pas remplies.

Exclusions

Les exclusions, imposées ou volontaires, sont prononcées pour une durée indéterminée. Celles-ci seront notamment effectives dans tous les casinos terrestres ou en ligne de Suisse.

Exclusion volontaire

Si vous souhaitez vous exclure du jeu, vous pouvez le faire directement depuis votre compte PASINO.ch, en utilisant le formulaire de demande ou en vous rendant dans l’un des 21 casinos terrestres suisses. L’exclusion volontaire ne peut être levée qu’après un délai minimal de 3 mois. Les causes menant à l’exclusion doivent être résolues pour qu’une levée d’exclusion soit envisageable.

Télécharger le formulaire de demande d’exclusion volontaire de jeu (pdf)

Exclusions Imposées

Les casinos ont l'obligation de prononcer une exclusion de jeu lorsqu'un joueur est soupçonné d'être insolvable, de ne pas satisfaire à ses obligations financières, d’engager des mises sans rapport avec son revenu et sa fortune ou de manifester une dépendance au jeu. Les exclusions imposées s’appliquent, pour une durée indéterminée, à toutes les maisons de jeu terrestres ou en ligne de Suisse, ainsi qu’aux jeux de grande envergure.

Levée d’exclusion

La demande de levée d’exclusion doit être formulée au casino ou à la société ayant prononcé l’exclusion par courrier ou par e-mail. Pour PASINO.ch, vous avez la possibilité de soumettre une demande pour lever cette exclusion, en vous adressant par e-mail à [email protected], ou par voie postale au Casino du Lac Meyrin SA, Route de Pré-Bois 20, 1215 Meyrin. Un spécialiste reconnu sera impliqué dans cette procédure.


  1. Cadre juridique

La Loi fédérale sur les jeux d'argent (LJAr) et son Ordonnance (OJAr) s’appliquent aux exclusions prononcées en Suisse. Les exclusions prononcées sont inscrites dans un registre commun aux maisons de jeu et aux exploitants de jeux de grande envergure de Suisse.

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