ITProteggere i giocatori è una priorità per PASINO.ch
PASINO.ch ha implementato una politica di gioco responsabile per proteggere i suoi giocatori. Vogliamo che la nostra piattaforma di gioco sia una delle più sicure in termini di prevenzione e di individuazione precoce della dipendenza dal gioco e dell'indebitamento.
SOMMARIO
2. Autovalutazione del rischio di gioco d'azzardo
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Misure di prevenzione
Non appena creato il conto PASINO.ch, i giocatori devono impostare un limite di perdita netta mensile. Possono anche impostare limiti per gli accessi giornalieri e per il tempo di gioco giornaliero. Se uno di questi limiti viene raggiunto, il giocatore può richiedere un aumento del limite (effettivo almeno entro 24 ore lavorative). In caso contrario, il limite di perdita netta mensile si azzera il 25esimo giorno del mese alle ore 01:00, mentre i limiti di accesso e di gioco giornalieri si azzerano ogni giorno alle ore 01:00. (Alle 2:00 del mattino durante il periodo estivo)
La dipendenza
Le persone dipendenti perdono il controllo sul loro comportamento di gioco e quest’ultimo diventa una priorità quotidiana. Per questi giocatori e per le loro famiglie, ciò si traduce in insicurezza finanziaria e in gravi problemi relazionali, poiché i giocatori perdono il contatto con la realtà e negano la loro dipendenza.
Dopo una prima fase di gioco ricreativo, il giocatore tollera progressivamente perdite sempre maggiori. La situazione diventa allarmante quando le perdite non sono più commisurate al reddito e al tenore di vita del giocatore interessato.
Contatto
La responsabile delle misure di protezione sociale di PASINO.ch è la signora Hanae Sando. È possibile contattarla via e-mail all'indirizzo [email protected] ch e telefonicamente al numero +41 (0)22 592 00 00.
È possibile anche contattare una delle seguenti istituzioni specializzate in dipendenza dal gioco d'azzardo:
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Autovalutazione del rischio legato al gioco
È possibile compilare un questionario di autovalutazione sulla dipendenza dal gioco d'azzardo nella sezione Gioco responsabile del proprio account PASINO.ch. In base alle risposte fornite, PASINO.ch si riserva il diritto di escludere l'utente da tutte le attività di gioco d'azzardo in Svizzera (giochi di casinò terrestri e online, giochi su larga scala gestiti online e giochi su larga scala ai quali l'autorità intercantonale ha esteso l'esclusione).
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Misure di protezione
Pausa di gioco temporanea
È possibile bloccare l'accesso a uno o più giochi, a una categoria di giochi o a tutti i giochi di PASINO.ch per un periodo di tempo specifico che va da 24 ore a 6 mesi.
PASINO.ch può abbreviare l'intervallo di gioco su richiesta del giocatore e per un valido motivo, a condizione che non sussistano le condizioni di esclusione di cui all'art. 80 della LGD.
Esclusioni
Le esclusioni, imposte o volontarie, sono a tempo indeterminato. Saranno in vigore in tutti i casinò terrestri e online della Svizzera.
Esclusione volontaria
Se desiderate escludervi dal gioco, potete farlo direttamente dal vostro conto PASINO.ch, utilizzando il modulo di richiesta o visitando uno dei 21 casinò terrestri svizzeri. L'esclusione volontaria può essere revocata solo dopo un minimo di 3 mesi. I motivi dell'esclusione devono essere risolti prima che l'esclusione possa essere revocata.
Scarica il modulo di richiesta di esclusione volontaria dal gioco (pdf)Esclusione imposta
I casinò sono obbligati a imporre un'esclusione dal gioco d'azzardo se un giocatore è sospettato di essere insolvente, di non adempiere ai suoi obblighi finanziari, di effettuare scommesse non correlate al suo reddito e al suo patrimonio o di mostrare una dipendenza dal gioco. Le esclusioni imposte si applicano a tempo indeterminato a tutte le case da gioco terrestri e online in Svizzera, nonché ai giochi su larga scala.
Revoca dell'esclusione
La richiesta di revoca dell'esclusione deve essere presentata al casinò o alla società che ha emesso l'esclusione per posta o per e-mail. Per quanto riguarda PASINO.ch, è possibile presentare una richiesta di revoca di questa esclusione via e-mail all'indirizzo
[email protected], o per posta all'indirizzo Casino du Lac Meyrin SA, Route de Pré-Bois 20, 1215 Meyrin. In questa procedura sarà coinvolto uno specialista riconosciuto.
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Quadro giuridico
La Legge federale sui giochi in denaro (LGD) e la relativa Ordinanza (OGD) si applicano alle esclusioni in Svizzera. Le esclusioni sono registrate in un registro comune delle case da gioco svizzere e degli operatori di gioco su larga scala.
