La dipendenza dal gioco d'azzardo è un problema serio e noi, come casinò online, siamo consapevoli della nostra responsabilità al riguardo. Se sospetti di aver sviluppato una dipendenza dal gioco d'azzardo, è possibile contattare il nostro team per il gioco responsabile. Invia un'e-mail a [email protected] o contattaci tramite live chat. Insieme a te troveremo la soluzione migliore per la tua situazione! Inoltre ti consigliamo di contattare organizzazioni di supporto indipendenti. Le seguenti organizzazioni possono aiutarti:

• Carrefour AddictionS

• Fondation Phénix

• Groupement Romand d'Etudes des Addictions

Riconoscere la gravità della situazione è il primo passo. Con il supporto di professionisti esperti, la dipendenza dal gioco d'azzardo può essere superata.

Puoi impostare i tuoi limiti di gioco all'apertura del conto e gestirli direttamente sul tuo conto PASINO.ch nella sezione " Gioco responsabile ". A tal fine, hai a disposizione le seguenti opzioni:

• "Limite giornaliero di tempo di gioco": scegli il tuo personale tempo di gioco massimo, che si applica a tutti i giochi offerti.
• "Limite giornaliero di sessione": imposta ogni giorno la frequenza di accesso al tuo conto.
• "Limite per le perdite nette mensili": limita le perdite definendo con chiarezza il tuo budget di gioco.

Con questi limiti è possibile controllare in modo specifico il tuo comportamento di gioco. Una volta raggiunto uno dei limiti, il gioco d'azzardo è nuovamente possibile, ma soltanto dopo che il limite sarà stato resettato. I limiti giornalieri del tempo di gioco e delle sessioni giornaliere vengono azzerati ogni giorno all'1:00, il limite delle perdite nette mensili il 25 del mese, sempre all'1:00. Nota che i limiti vengono ripristinati alle 2:00 del mattino durante il periodo estivale.

Se desideri modificare i tuoi limiti personali, è possibile farlo in qualsiasi momento direttamente sul tuo conto PASINO.ch. Se desideri ridurre i tuoi limiti, ciò ha effetto immediato. In caso di aumento, è previsto un periodo di 24 ore in cui è possibile riconsiderare la tua decisione; solo allora si applicheranno i nuovi limiti.

Per ognuno dei nostri giochi hai la possibilità di impostare una pausa sul tuo conto PASINO.ch alla voce " Cassa, "Gioco responsabile" e "Pausa gioco". " Soprattutto quando il gioco è affascinante, è facile perdere la cognizione del tempo. Decidendo di fare una pausa, ti prendi consapevolmente una pausa dal gioco. È possibile scegliere se la pausa deve essere applicata a una o più categorie di gioco. Una volta attivata, l'interruzione del gioco può essere annullata solo a determinate condizioni.

Se desideri escluderti volontariamente dal gioco d'azzardo, puoi farlo direttamente attraverso il tuo conto PASINO.ch. Come? Per farlo, vai su "Cassa", "Gioco responsabile", "Richiesta di divieto di gioco volontario in tutta la Svizzera" e inserisci "Divieto di gioco volontario" nell'apposito campo. Conferma la tua richiesta cliccando su "Conferma il divieto di gioco volontario".

In alternativa, anche il nostro servizio clienti può aiutarti. È sufficiente inviare un'e-mail a [email protected]. Un'altra possibilità è quella di recarti in un casinò tradizionale e richiedere il divieto di gioco in loco.

Sì, è possibile revocare il divieto di gioco d'azzardo a livello nazionale. La Commissione Federale del Gioco d'Azzardo ha stabilito condizioni precise in merito. Queste affermano:

"Revoca del divieto di gioco. Il divieto di gioco deve essere revocato su richiesta dell'interessato se il motivo che lo ha determinato non sussiste più. Solo la persona che ha imposto un divieto di gioco può revocarlo. Nella procedura di sollevamento deve essere coinvolto uno specialista o un ente specializzato riconosciuto a livello cantonale. Le azioni legali contro la decisione di imporre un divieto di gioco o di non revocare un divieto di gioco sono intraprese attraverso i tribunali civili."

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina della ESBK.